📦 Consegna e Resi
🚚 Spese di spedizione
I costi di spedizione sono calcolati in base al peso, al volume e alla destinazione e vengono mostrati durante il checkout.
Le tariffe indicate sul sito sono da considerarsi indicative e possono subire variazioni in base alle condizioni logistiche.
Per alcune spedizioni particolari (es. articoli voluminosi, zone disagiate o spedizioni internazionali), il costo potrà essere comunicato successivamente all'ordine e dovrà essere confermato dall'utente prima della spedizione.
| Peso | Italia | Zone disagiate / Isole* |
|---|---|---|
| 0 – 2 kg | 5,90 € | 6,90 € |
| 2 – 5 kg | 6,90 € | 8,90 € |
| 5 – 10 kg | 9,90 € | 14,90 € |
| 10 – 20 kg | 11,90 € | 16,90 € |
| 20 – 30 kg | 14,90 € | 18,90 € |
| 30 – 50 kg | 19,90 € | 29,90 € |
| 50 – 70 kg | 29,90 € | 39,90 € |
| 70 – 100 kg | 39,90 € | 59,90 € |
| Oltre 100 kg | 49 € / quintale | 99 € / quintale |
* Sicilia, Sardegna, Calabria
🚚 Spedizione gratuita sopra i 99€ di spesa per ordini sotto i 5 kg con pagamento prepagato.
📍 Zone disagiate e isole
Per spedizioni verso zone disagiate, isole o località particolari, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.
Tali eventuali supplementi verranno comunicati prima della spedizione.
📬 Modalità di consegna
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri espressi selezionati (es. SDA, BRT o equivalenti).
I tempi di consegna sono indicativi:
- 24/48 ore in Italia
- fino a 72 ore per isole o zone remote
Il corriere può inviare notifiche via SMS o email con aggiornamenti sulla consegna.
📭 Mancata consegna e giacenza
In caso di assenza del destinatario:
- il corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna
- successivamente il pacco potrà andare in giacenza
Il cliente verrà contattato per organizzare una nuova consegna.
Se la spedizione torna al mittente per:
- indirizzo errato
- irreperibilità
- mancato ritiro
👉 i costi di spedizione, giacenza e reso saranno a carico dell'utente.
🔄 Nuove spedizioni
In caso di ordine restituito al mittente:
- la rispedizione sarà effettuata solo previo pagamento anticipato
- eventuali costi precedenti potranno essere addebitati
💰 Pagamento alla consegna
Il pagamento alla consegna è disponibile solo in Italia e prevede un costo aggiuntivo di 3,90€.
Scegliendo questa modalità, il cliente si impegna a ritirare il pacco.
In caso di mancato ritiro, il venditore si riserva il diritto di richiedere il rimborso delle spese sostenute.
📦 Servizi aggiuntivi
Eventuali servizi aggiuntivi (es. consegna su appuntamento, consegna al piano, fermo deposito) possono comportare costi extra e devono essere richiesti al momento dell'ordine.
🌍 Spedizioni internazionali
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🔄 Resi e Rimborsi
⏳ Diritto di recesso
Il cliente ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna.
📦 Come effettuare un reso
Per effettuare un reso:
- inviare richiesta via email a infotopgrower@gmail.com
- restituire la merce entro 14 giorni
Il prodotto deve essere:
- integro
- non utilizzato
- nella confezione originale
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💸 Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa.
Il rimborso include:
- il prezzo dei prodotti
Non include:
- spese di spedizione
- eventuali costi di giacenza o servizi extra
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato o tramite bonifico.
❌ Resi non accettati
Il reso può essere rifiutato se:
- il prodotto è danneggiato o utilizzato
- manca l'imballo originale
- non vengono rispettate le condizioni sopra indicate